業(yè)務(wù)簡介
本溪銀行電話銀行是指使用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，利用電話自助語音和人工服務(wù)方式，為客戶提供賬戶信息查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)服務(wù)、賬戶掛失、人工服務(wù)等金融業(yè)務(wù)。
您可以隨時(shí)撥打96178客戶服務(wù)號(hào)碼，享受便捷的金融服務(wù)。
開通方式
個(gè)人客戶：攜帶本人有效身份證件、山城楓葉卡或活期存折到我行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理；也可撥打我行客服電話024-96178自助開通。
企業(yè)客戶：須法人攜帶營業(yè)執(zhí)照正本、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本、法人有效身份證件到開戶行辦理。若法人不能親自辦理，可委托他人辦理，經(jīng)辦人須攜帶法人授權(quán)委托書（法人簽字及加蓋單位公章）、經(jīng)辦人有效身份證件到開戶行辦理。
特色功能
賬戶信息查詢：為我行電話銀行用戶提供賬戶信息查詢、交易明細(xì)查詢、貸款查詢等查詢服務(wù)，足不出戶，就能隨時(shí)掌握賬戶詳情。
轉(zhuǎn)賬服務(wù)：為我行持卡人提供7*24小時(shí)行內(nèi)同名轉(zhuǎn)賬服務(wù)，實(shí)現(xiàn)同一客戶下卡卡之間的資金互轉(zhuǎn)，為客戶解決了資金歸集問題。
繳費(fèi)服務(wù)：為我行持卡人提供7*24小時(shí)的數(shù)字電視繳費(fèi)服務(wù)，繳費(fèi)不再受時(shí)間、地點(diǎn)限制，只需一個(gè)電話，方便快捷。
基礎(chǔ)理財(cái)：為我行持卡人提供活期轉(zhuǎn)定期，活期轉(zhuǎn)通知存款服務(wù)，根據(jù)自身情況選擇存期，讓閑置資金變得更有價(jià)值。
賬戶掛失：為我行客戶提供賬戶臨時(shí)掛失服務(wù)，充分保障客戶賬戶資金安全。
人工服務(wù)：為客戶提供全天候的人工服務(wù)，客戶通過客服人員可了解我行最新資訊與產(chǎn)品信息，咨詢正在使用的產(chǎn)品，以及辦理賬戶臨時(shí)掛失、基礎(chǔ)理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。我行客服人員將細(xì)心聆聽，耐心解答，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
注意事項(xiàng)
1、如果您忘記了電話銀行密碼，應(yīng)及時(shí)攜帶本人身份證件及銀行卡或賬戶，到我行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。
2、如果您辦理電話銀行銷戶，需攜帶本人有效身份證件及銀行卡或賬戶到我行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理，銷戶即時(shí)生效。
風(fēng)險(xiǎn)提示
1、不輕信其他電話銀行服務(wù)
2、不輕信任何非正式渠道提供的電話銀行服務(wù)，防止電話欺詐行為。
3、撥打正確的電話銀行號(hào)碼
4、如需使用我行電話銀行服務(wù)，請(qǐng)撥打我行唯一客服電話024-96178。
5、使用安全的電話進(jìn)行操作
6、盡可能不使用公用電話及免提方式進(jìn)行電話銀行操作。如通過手機(jī)或具有存儲(chǔ)和顯示輸入號(hào)碼功能的電話辦理電子銀行業(yè)務(wù)后，應(yīng)立即清除所輸入的密碼和賬號(hào)等信息。
7、妥善保管電話銀行的密碼
8、請(qǐng)妥善保管您的電話銀行密碼，不要透露給他人，造成不必要的麻煩與經(jīng)濟(jì)損失。