銀環(huán)支行凝心聚力促發(fā)展 砥礪前行譜佳篇
2019年，本溪銀行銀環(huán)支行秉持“一步先，步步先”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，帶領(lǐng)全體員工搶先機(jī)、想在前、做在前。在全體員工的共同努力下，200%完成對(duì)私存款任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量大幅提升。
同心致遠(yuǎn) 科學(xué)合理高效
銀環(huán)支行領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“科學(xué)、合理、高效”的工作理念，每項(xiàng)任務(wù)落實(shí)前，組織下轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，隨后結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，研究制定和細(xì)化落實(shí)方案，合理分解、分配任務(wù)，確保任務(wù)的可操作性。在落實(shí)任務(wù)的過(guò)程中，銀環(huán)支行領(lǐng)導(dǎo)班子定期深入一線網(wǎng)點(diǎn)，了解掌握任務(wù)完成進(jìn)度，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的困難和問(wèn)題，妥善處理、盡早解決；定期召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)之間、員工之間加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的交流與學(xué)習(xí)，做到互通有無(wú)、共同進(jìn)步。
深耕本土 夯實(shí)服務(wù)意識(shí)
銀環(huán)支行下轄的北雁支行地處本溪長(zhǎng)江購(gòu)物中心商區(qū)。與周?chē)膰?guó)有銀行相比，北雁支行雖然規(guī)模小、人員少，但是卻憑借著優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，深受客戶(hù)的信賴(lài)。走進(jìn)北雁支行，營(yíng)業(yè)大廳窗明幾凈、秩序井然，大堂經(jīng)理主動(dòng)招呼、熱情接待，柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)一流。每當(dāng)有老年客戶(hù)到北雁支行咨詢(xún)存款產(chǎn)品，網(wǎng)點(diǎn)工作人員都會(huì)耐心細(xì)致、不厭其煩地給予專(zhuān)業(yè)的講解，把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為做好服務(wù)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，因此很多家住附近的老年人都是北雁支行的忠實(shí)客戶(hù)。為了服務(wù)好這部分群體，北雁支行經(jīng)常組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理速度等多個(gè)角度，全方面提升一線柜員的服務(wù)質(zhì)量。
共克時(shí)艱 黨員沖鋒在前
受新冠肺炎疫情影響，2020年的春天，銀行業(yè)迎來(lái)了史上最冷清的“開(kāi)門(mén)紅”，但是對(duì)于銀環(huán)支行來(lái)說(shuō)卻是最特殊的“開(kāi)門(mén)紅”。在黨支部書(shū)記的號(hào)召下，銀環(huán)支行全體員工即使不坐柜、不掃街，依舊沒(méi)有丟棄任務(wù)，而是通過(guò)線上辦公，積極聯(lián)絡(luò)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、推介產(chǎn)品，2個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)吸儲(chǔ)1000多萬(wàn)元。支行復(fù)工后，黨員干部率先垂范，在防護(hù)物資異常緊俏的情況下，動(dòng)員全體員工為一線窗口人員購(gòu)置口罩、消毒液。“疫情隔離病毒，但不隔離服務(wù)，我們一直都在您身邊”，這是最近銀環(huán)支行一名普通黨員微信朋友圈出現(xiàn)次數(shù)最多的一句話(huà)。疫情期間，銀環(huán)支行全體黨員干部手機(jī)24小時(shí)保持暢通，時(shí)刻保證出現(xiàn)緊急情況第一時(shí)間有人到崗工作。
成績(jī)屬于過(guò)去，新的征程已在腳下。銀環(huán)支行將繼續(xù)本著“金融為民”的初心、努力前行，無(wú)論風(fēng)雨兼程，奮力書(shū)寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！