平山支行：服務(wù)“走出去” 客戶“引進(jìn)來”
近幾年，“金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng)已經(jīng)成為銀行業(yè)開展金融知識(shí)普及宣傳的常態(tài)化工作，逐漸走進(jìn)大眾視野。銀行服務(wù)人員走出營(yíng)業(yè)廳，主動(dòng)深入百姓開展宣傳和營(yíng)銷的工作模式也得到了越來越多百姓的認(rèn)可。
在本溪銀行平山支行，全員開展常態(tài)化宣傳營(yíng)銷的理念已經(jīng)深深扎根在每個(gè)工作人員的意識(shí)當(dāng)中。他們經(jīng)常利用非營(yíng)業(yè)時(shí)間，深入社區(qū)、商鋪、集市、學(xué)校、企業(yè)等，針對(duì)不同年齡、不同職業(yè)、不同需求的群體，開展個(gè)性化宣傳營(yíng)銷，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)解答客戶、百姓的金融咨詢。
近些年，平山支行的工作人員通過不懈努力，已經(jīng)真正做到了將金融知識(shí)和本溪銀行的便民服務(wù)普及進(jìn)千家萬戶。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近的商鋪和居民區(qū)，他們仔細(xì)講解新版人民幣的防偽知識(shí)，維護(hù)百姓的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全；在中小學(xué)校園，他們?yōu)閷W(xué)生普及消費(fèi)安全知識(shí)，培養(yǎng)青少年自我維權(quán)意識(shí)，幫助學(xué)校代收保險(xiǎn)費(fèi)；在社區(qū)、街道和集市，他們提醒百姓樹立正確的財(cái)富觀，注意防范非法集資，理性購買理財(cái)產(chǎn)品，莫貪小便宜；在企業(yè)，他們結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，從專業(yè)的角度推薦存款、貸款產(chǎn)品，幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)、壯大規(guī)模、提升效益。每一次服務(wù)，平山支行與客戶、百姓的距離就會(huì)拉近一些，口碑也會(huì)提升一些。
真誠服務(wù)，用心服務(wù)，把客戶的利益放在首位，平山支行不僅把“客戶至上”的理念播撒在三尺柜臺(tái)，更通過走出去的方式，把發(fā)展成果回饋給客戶，成功開拓了市場(chǎng)，創(chuàng)造了效益，也贏得了未來。